Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.zoo-market.cz.

Prodávající a provozovatel e-shopu:

Obchodní firma: UNIDO ZOO market s.r.o.

Sídlo: U Červeného kostela 5/32, 415 01 Teplice

IČO: 25046454 | DIČ: CZ25046454

Zápis v OR: Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 14812

Telefon: +420 417 570 282 / +420 608 366 893

E-mail: info@zoo-market.cz

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Kupující provádí objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a bez výhrad s nimi souhlasí.

Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením (akceptací) ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího.

Všechny ceny zboží jsou konečné, uvedené včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na doručení a případné platby na dobírku.

3. Platební a dodací podmínky

Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby uvedenými v procesu objednávky (bankovním převodem předem, online platbou, dobírkou při převzetí nebo v hotovosti/kartou při osobním odběru na prodejně).

Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvních přepravců, do výdejních míst a boxů, nebo osobním odběrem na prodejně v Teplicích.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a jeho převzetím.

4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (vrácení zboží do 14 dnů)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít online formulář na stránce Reklamace nebo kontaktovat prodávajícího e-mailem.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu: UNIDO ZOO market s.r.o., U Červeného kostela 5/32, 415 01 Teplice. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízené dodání zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

Výjimky z vrácení zboží: Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyjmuto a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. otevřená krmiva a pamlsky, rozbalené hygienické a veterinární přípravky) a u zboží podléhajícího rychlé zkáze.

5. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje.

Zákonná záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží, u krmiv a doplňků je omezena datem minimální trvanlivosti.

Podrobný postup uplatnění reklamace upravuje Reklamační řád dostupný na stránkách e-shopu.

6. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji kupujících se řídí platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem o zpracování osobních údajů. Podrobné zásady jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.