Jak nakupovat na www.zoo-market.cz

Nakupování u nás je rychlé, přehledné a bez zbytečných komplikací.

1. Výběr zboží a vložení do košíku

Procházejte kategorie nebo použijte vyhledávání v horní části stránky.

U vybraného produktu zvolte požadovaný počet kusů a klikněte na tlačítko „Vložit do košíku“.

Můžete pokračovat v nákupu dalších chovatelských potřeb nebo přejít přímo do nákupního košíku.

2. Košík

V košíku zkontrolujte vybrané položky a jejich množství.

3. Způsoby dopravy a platby

Balíkovna (výdejní místa a boxy): 79 Kč

Balíkovna na adresu: 109 Kč

Česká pošta (Balík do ruky): 209 Kč

Osobní odběr na prodejně Teplice (U Červeného kostela 5/32): ZDARMA (platba hotově nebo předem)

Křehké zboží a akvária: Doprava specializovaným kurýrem (cena je určí podle vzdálenosti a velkosti zásilky) nebo vlastní přepravou po individuální domluvě.

Příplatek za dobírku: 29 - 35 Kč (platí pro kurýra i výdejní místa). Platba bankovním převodem předem je zdarma.

Doprava ZDARMA: Platí pro standardní zásilky při nákupu nad 5 000 Kč (nevztahuje se na nadrozměrná akvária a paletovou přepravu).

4. Odeslání objednávky a doručení

Vyplňte doručovací údaje a zvolte způsob platby i přepravy.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem. O expedici a předání zásilky dopravci vás budeme informovat e-mailem a SMS zprávou včetně sledovacího čísla.

Standardní doba dodání je 1–3 pracovní dny.

5. Reklamace a vrácení zboží

Spokojenost vašich mazlíčků i vaše je pro nás na prvním místě. Pokud potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat vadu, postupujte podle následujících instrukcí.

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy) Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Jak postupovat: Informujte nás předem na e-mailu (uveďte číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz).

Zaslání zboží: Zboží bezpečně zabalte a zašlete na naši adresu: ZOO MARKET UNIDO s.r.o., U Červeného kostela 5/32, 415 01 Teplice. Zásilky neposílejte na dobírku (nebudou převzaty).

Vrácení peněz: Peníze včetně nejnižších nákladů na původní doručení vám zašleme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. Reklamace vadného zboží (Záruka)

Záruční doba: Na spotřební chovatelské potřeby platí standardní zákonná záruka 24 měsíců. U krmiv a pamlsků se záruka řídí datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu.

Postup při reklamaci: Napište nám na e-mail popis vady, číslo objednávky/faktury a případně přiložte fotografii poškození. Dohodneme nejrychlejší způsob řešení.

Vyřízení reklamace: Reklamaci posoudíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od převzetí reklamovaného zboží.

Nákupní košík

Váš košík je prázdný